Претензия о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
Претензия о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
Директору
ООО "Турпродукт",
г. Красноярск, ул. Ленина, д. 2,
тел. 44-44-44.
Заказчик: Иванов И.И.,
г. Энск, ул. Ленина, 1,
тел. 12-345.
ПРЕТЕНЗИЯ
о возмещении ущерба, причиненного вследствие
ненадлежащего исполнения договора
о реализации туристского продукта
18 ноября 2008 г. между мной (заказчиком) и ООО "Туристическое агентство "Партнер" был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного ООО "Турпродукт" (исполнителем). По условиям договора заказчику предоставляется комплекс услуг в период с 25 декабря 2008 г. по 3 января 2009 г., в том числе авиаперелет в г. Прагу (Чехия) и обратно; размещение в трехзвездочном отеле "Пансион-Стандарт" в одноместном номере (восемь ночей), включая завтрак; обзорная экскурсия по Пражскому граду в течение двух дней. В соответствии с договором цена туристских услуг составляет 80000 руб. Эта сумма была мною полностью оплачена, что подтверждается туристской путевкой и квитанцией к приходному кассовому ордеру, выданными ООО "Туристическое агентство "Партнер". В то же время со стороны ООО "Турпродукт" были допущены существенные нарушения договора от 18 ноября 2008 г., не были оказаны услуги по размещению в отеле и часть экскурсионных услуг.
Авиарейс до Праги неоднократно откладывался, о чем я известил ООО "Турпродукт" и попросил перенести сроки вселения в отель, продлить бронирование номера (подтверждается расшифровкой исходящих звонков с мобильного телефона от 25 декабря 2008 г.), и фактически состоялся 27 декабря 2008 г. (отметка о замене рейса проставлена в авиабилете).
По прибытии в отель "Пансион-Стандарт" я узнал, что бронирование номера на мое имя было отменено 26 декабря 2008 г. (поскольку туроператор не перенес дату вселения) и в настоящее время отель располагает лишь свободными двухместными номерами (справка отеля об отмене бронирования и отсутствии свободных одноместных номеров прилагается). Я попытался связаться с представителем ООО "Турпродукт" по телефонному номеру, который мне сообщили сотрудники ООО "Туристическое агентство "Партнер", однако безуспешно (подтверждается расшифровкой исходящих сигналов с мобильного телефона от 27 декабря 2008 г.).
В соответствии с п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса РФ в случае передачи заказчику работы (услуги) с недостатками заказчик вправе потребовать по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения цены за работу (услугу);
- возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц.
Поскольку я впервые оказался в Праге и не владею чешским языком, учитывая также, что согласовать свои дальнейшие действия с туроператором у меня не было возможности, я посчитал разумным остановиться в отеле "Пансион-Стандарт" в двухместном номере на оставшийся срок путешествия (с 27 декабря 2008 г. по 3 января 2009 г.). За услуги отеля я заплатил 40000 руб. (счет прилагается).
От администратора отеля я также узнал, что обзорная экскурсия по Пражскому граду должна была начаться утром 27 декабря 2008 г., поскольку ООО "Турпродукт" не перенесло ее сроки. В результате я смог воспользоваться экскурсионными услугами лишь в течение одного дня (28 декабря 2008 г.). Согласно справке информационного центра для туристов (г. Прага) средняя стоимость двухдневной экскурсии по Пражскому граду составляет 4500 руб. Таким образом, ООО "Турпродукт" не оказало мне экскурсионные услуги на сумму 2250 руб.
С учетом изложенных обстоятельств предлагаю вам возместить мне в добровольном порядке ущерб, причиненный ненадлежащим исполнением договора от 18 ноября 2008 г. о реализации туристского продукта, а именно 42250 руб. Указанную сумму прошу перечислить на счет N ________, открытый в Сберегательном банке РФ, не позднее 20 января 2009 г.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензия туриста (заказчика) к качеству туристского продукта должна быть рассмотрена туроператором в 10-дневный срок со дня ее получения туроператором.
Напоминаю вам, что к отношениям сторон по договору о реализации туристского продукта применяются нормы Закона о защите прав потребителей. За несвоевременное удовлетворение законных требований потребителя (в том числе туриста) исполнитель несет предусмотренную законом ответственность: уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки, компенсирует потребителю в денежной форме причиненные моральные страдания. В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом иска потребителя с исполнителя взыскивается штраф в размере 50% присужденной суммы - за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя.
Приложения:
1. Копия договора от 18 ноября 2008 г.
2. Копия туристской путевки.
3. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру.
4. Копия авиабилета с отметкой о замене рейса.
5. Справка отеля об отмене бронирования.
6. Копия счета за проживание в отеле "Пансион-Стандарт".
7. Расшифровки исходящих звонков с мобильного телефона.
8. Справка информационного центра для туристов (г. Прага) о стоимости двухдневной экскурсии по Пражскому граду.
5 января 2009 г. /Иванов И.И./
< Предыдущая | Следующая > |
---|
Уважаемый пользователь!
Администрация сайта искренне благодарит вас за посещение нашего ресурса.
Приступая к поиску и составлению нужного вам документа, необходимо понимать, что вы будете составлять не просто письмо другу или знакомому, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму.
Если же вы чувствуете, что у вас не хватает юридических знаний, чтобы написать такой документ и правильно сформулировать свои требования, обращайтесь за помощью к НАМ.
За небольшую плату мы поможем вам составить исковое заявление, заявление в суд либо иной документ по всем правилам, согласно всем тонкостям действующего законодательства.
Составленный с нашей помощью документ точно не останется незамеченным в нужной инстанции.
Напоминаем, что на сайте содержится более 17 000 страниц с образцами документов и правовой информацией по различным правовым проблемам.
Если вам понравился наш сайт, и вы захотели поддержать его, то можно сделать это так:
1. Разместить ссылки на сайт на любом доступном вам ресурсе,
2. Сообщить о сайте друзьям, родственникам, знакомым,
3. Перечислить денежные средства на счет 41001580335604
Все свои предложения и замечания по содержанию сайта вы можете направить нам из раздела «Контакты».
Желаем приятного просмотра!
Данный материал подготовлен для сайта https://jurist-universal.ru/
Смотреть далее...
Популярная информация
- ГЛАВНАЯ
- Скачать образцы договоров
- Апелляционная жалоба Образец
- Скачать образец расписки в получении денег за земельный участок и жилой дом (по договору купли-продажи)
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии с регистрационного учета
- Исковое заявление о признании брака недействительным
- ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР
- Примерный образец. Справка для предъявления по месту требования.
- Скачать образцы документов из "Пакета кадровика"
- Претензионное письмо
- Образец Заявление об отмене судебного приказа
- ЗАКАЗАТЬ КНИГУ
- ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ ОБРАЗЦЫ
- Образцы договоров РБ скачать бесплатно
- Кассационная жалоба Образец
- Qiwi кошелёк
- Как заказать книгу
- Яндекс.Деньги
- ПРИЕМ НА РАБОТУ ПО СОВМЕСТИТЕЛЬСТВУ
- Исковое заявление о лишении родительских прав Образец
- Иск об определении порядка общения с ребенком Образец
- Как обжаловать постановление по делу об административном правонарушении?
- Скачать образцы заявлений
- Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока Образец
- WebMoney
- Скачать образцы исковых заявлений
- Заявление о пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам Образец
- ВОЗРАЖЕНИЕ на судебный приказ
- ОСНОВАНИЯ ЛИШЕНИЯ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
- Обжалование действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя Образец
- Заявление о признании гражданина ограниченно дееспособным
- Примерный образец справки с места работы
- Примерные цены на юридические услуги
- Возражение на апелляционную жалобу
- Образцы ходатайств скачать
- Заявление об установлении усыновления (удочерения). Образец
- Трудовой договор о работе по совместительству
- Учебники по юриспруденции скачать
- Исполнительный лист. Заявление о выдаче дубликата исполнительного листа Образец
- Исковое заявление о признании права собственности на земельный участок
- Форма заявки
- Заявление о приеме на работу по совместительству
- Исковое заявление об определении места жительства ребенка Образец
- Образцы жалоб скачать
- Скачать формы бухгалтерских документов
- Заключение под стражу и продление срока содержания под стражей
- Приказ о доплате
- Жилищные льготы для сельских учителей
- Исковое заявление о возмещении морального вреда, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия
- Образцы завещаний скачать
- Образец оформления заказа
- Исковое заявление об определении порядка пользования жилыми помещениями, о вселении и нечинении препятствий
- Заявление о принятии на работу
- ЗАЯВЛЕНИЕ о применении исковой давности
- Сборник. Образцы документов скачать
- Доверенность на получение документа и справки
- Возражения на исковое заявление (образец заполнения)
- Образцы доверенностей скачать
- Возражение на исковое заявление о взыскании алиментов
- Исковое заявление о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда
- Получение Гражданства
- ПРОВОДИМ СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА
- Размеры госпошлины
- Что такое моральный вред?
- Заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца
- Возражения на исковое заявление
- ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА
- Способы оплаты заказа
- Предоставление жилья детям-сиротам
- Мировое соглашение
- Исковое заявление об установлении фактов родственных отношений, восстановлении срока для принятия наследства и признании наследника принявшим наследство, признании права собственности на долю домовладения
- Должностные инструкции работников
- Исковое заявление о признании договора купли-продажи недействительным
- Ходатайство о допросе свидетелей
- ПРЕТЕНЗИЯ
- Гарантии по выплате заработной платы при банкротстве организации
- Образец Судебный приказ
Новости сайта
- ГЛАВНАЯ
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ об установлении преимущественного права на получение помещения, раздел которого в натуре невозможен, наследником, проживающим в этом жилом помещении и не имеющим иного жилого помещения
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о восстановлении на работе и взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула при расторжении трудового договора ввиду нарушения установленных правил заключения трудового договора
- Исковое заявление о взыскании долга по договору займа
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении за прогул
- КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
- Задержание подозреваемого
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении в связи с несоответствием работника занимаемой должности или выполняемой работе
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении по мотивам сокращения численности или штата работников
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении по собственному желанию
- Исковое заявление о снятии дисциплинарного взыскания
- Трудовые споры (что это такое)
- Передача искового заявления со всеми подтверждающими документами в суд
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ об увольнении с работы и взыскании заработной платы
- Составление искового заявления (часть 2)
- Составление искового заявления
- ПРЕТЕНЗИЯ
- Действия истца до рассмотрения искового заявления в суде
- Законодательное регулирование
- 1.6.1. Доверенность как «прикрытие» сделки купли-продажи
- 1.6. Доверенность на автомобиль
- 1.5. Наследование транспортного средства
- 1.4.1. Налог при дарении автомобиля
- 1.4. Дарение
- 1.3.2. Временный ввоз автомобиля
- 1.3.1. Сборы за таможенное оформление товаров
- 1.3. Ввоз автомобиля из-за границы
- 1.2.2. Претензии по качеству автомобиля, приобретенного в магазине
- 1.2.1. Комиссионный магазин
- 1.2. Приобретение автомобиля через магазин (автосалон)
- 1.1. Покупка машины у частного лица
- Скачать образец расписки в получении денег за земельный участок и жилой дом (по договору купли-продажи)
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- Претензия о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- Исковое заявление о расторжении договора об оказании платной стоматологической помощи, возврате уплаченной цены и компенсации морального вреда
- Исковое заявление о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
- Исковое заявление о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании неустойки, возмещении убытков и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве
- Исковое заявление о возмещении работником суммы причиненного вреда (образец заполнения)
- Возражения на исковое заявление (образец заполнения)
- ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ ОБРАЗЦЫ
- Форма заявки
- Как заказать книгу
- Кто в ответе за "телефонных" мошенников?
- ЗАКАЗАТЬ КНИГУ
- ОБЕСПЕЧИВАЕМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
- ОБЕСПЕЧИВАЕМ ИСК
- ИСК ПОДАН. ЧТО ДАЛЬШЕ?
- ЦЕНА СПРАВЕДЛИВОСТИ
- В КАКОЙ СУД ОБРАЩАТЬСЯ И В СУД ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ?
- ВЕСТИ ДЕЛА ЛИЧНО ИЛИ ЧЕРЕЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ?
- Субсидии на приобретение жилья молодым семьям 2012
- Прохождение техосмотра в 2012 году
- Образец Ходатайства о взыскании судебных издержек
- ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА
- Судебно-медицинская экспертиза
- Виды нарушений прав пациента