ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
Энский районный суд
Истец: Иванов И.И.,
г. Энск, ул. Ленина, 1,
тел. 12-345.
Ответчик: ООО "Турпродукт",
г. Красноярск, ул. Ленина, д. 2,
тел. 44-44-44.
Третьи лица на стороне ответчика:
ООО "Туристическое агентство "Партнер",
г. Энск, ул. Мира, д. 2,
тел. 77-889.
ОАО "Страховая компания "Гарант",
г. Красноярск, ул. Декабристов, д. 2,
тел. 55-55-55.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, взыскании неустойки
и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение
договора о реализации туристского продукта
18 ноября 2008 г. между истцом и ООО "Туристическое агентство "Партнер" был заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Турпродукт". По условиям договора заказчику (истцу) предоставляется комплекс услуг в период с 25 декабря 2008 г. по 3 января 2009 г., в том числе авиаперелет в г. Прагу (Чехия) и обратно; размещение в трехзвездочном отеле "Пансион-Стандарт" в одноместном номере (восемь ночей), включая завтрак; обзорная экскурсия по Пражскому граду в течение двух дней. В соответствии с договором цена туристских услуг составляет 80000 руб. Эта сумма была полностью оплачена истцом, что подтверждается туристской путевкой и квитанцией к приходному кассовому ордеру, выданными ООО "Туристическое агентство "Партнер". В то же время ответчиком - ООО "Турпродукт" услуги были оказаны ненадлежащим образом.
Авиарейс до Праги неоднократно откладывался, о чем истец извещал туроператора и просил перенести сроки вселения в отель (подтверждается расшифровкой исходящих звонков с мобильного телефона от 25 декабря 2008 г.), и фактически состоялся 27 декабря 2008 г. (отметка о замене рейса проставлена в авиабилете).
По прибытии в отель "Пансион-Стандарт" истец узнал, что бронирование номера на его имя было отменено 26 декабря 2008 г. и в настоящее время отель располагает лишь свободными двухместными номерами (справка отеля об отмене бронирования и отсутствии свободных одноместных номеров прилагается). Истец попытался связаться с представителем туроператора - ООО "Турпродукт" по телефонному номеру, который ему предоставил сотрудник компании-турагента, однако безуспешно (подтверждается расшифровкой исходящих сигналов с мобильного телефона от 27 декабря 2008 г.).
В соответствии с п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса РФ в случае передачи заказчику работы (услуги) с недостатками заказчик вправе потребовать по своему выбору:
- безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
- соразмерного уменьшения цены за работу (услугу);
- возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или с помощью третьих лиц.
Поскольку истец оказался в Праге впервые, не владел чешским языком и не смог согласовать с туроператором свои дальнейшие действия, он посчитал разумным оплатить стоимость двухместного номера в отеле "Пансион-Стандарт" в течение оставшегося срока путешествия (с 27 декабря 2008 г. по 3 января 2009 г.) в размере 40000 руб. От администратора отеля истец также узнал, что обзорная экскурсия по Пражскому граду должна была начаться утром 27 декабря 2008 г., поскольку туроператор не перенес ее сроки. В результате истцу были оказаны экскурсионные услуги лишь в течение одного дня (28 декабря 2008 г.). Средняя стоимость двухдневной экскурсии по Пражскому граду составляет 4500 руб. (что эквивалентно 100 евро по курсу на дату предъявления иска). Поэтому истцу должна быть возмещена стоимость фактически не оказанных экскурсионных услуг в размере 2250 руб.
После возвращения в г. Энск истец направил ответчику ООО "Турпродукт" претензию от 5 января 2009 г., в которой просил возместить ему расходы, понесенные на устранение недостатков туристских услуг, в размере 42250 руб. В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" претензия к качеству туристского продукта подлежит рассмотрению в течение 10 дней со дня ее получения туроператором (турагентом). Претензия была получена ответчиком 8 января 2009 г. (что подтверждается уведомлением о вручении письма). Тем не менее до настоящего времени ответчик претензию не рассмотрел и свой ответ истцу не сообщил.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возмещении расходов на устранение недостатков работы (услуги) должно быть удовлетворено исполнителем в 10-дневный срок со дня предъявления требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей работы (услуги) за каждый день просрочки, но не более всей цены работы (услуги). Просрочка ООО "Турпродукт" составила 68 дней (с 18 января по 15 марта 2009 г.). Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 42250 руб. (42250 x 3% x 57 = 72247).
В соответствии с абз. 3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ туроператор несет ответственность перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. В случае виновного нарушения прав туриста (потребителя) туроператор обязан компенсировать ему причиненный моральный вред (ст. 6 Закона N 132-ФЗ). При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер и степень физических и нравственных страданий потерпевшего, а также требования разумности и справедливости. Учитывая, что туроператор не внес необходимые изменения в сроки начала путешествия, не продлил бронирование номера в отеле, не отвечал на телефонные звонки туриста и тем самым оставил его без необходимой помощи, истец вправе рассчитывать на компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.
В соответствии со ст. 17.4 Закона N 132-ФЗ при существенном нарушении договора туроператором турист (заказчик) вправе получить страховое возмещение в счет покрытия причиненного ему реального ущерба. К существенным нарушениям договора о реализации туристского продукта относятся:
- неисполнение обязательств по оказанию туристу (заказчику) входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
- наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу (заказчику) реальный ущерб, возникший в результате существенного нарушения туроператором договора о реализации туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно. В договоре от 18 ноября 2008 г. о реализации туристского продукта, заключенном между истцом и ООО "Турпродукт", указано, что ответственность туроператора застрахована в ОАО "Страховая компания "Гарант". С учетом изложенных норм Закона N 132-ФЗ к участию в деле в качестве третьего лица на стороне ответчика должна быть привлечена указанная страховая компания, поскольку судебное решение по данному делу может повлиять на его обязанности перед истцом (туристом).
С учетом изложенного прошу суд:
1) взыскать с ООО "Турпродукт" в пользу истца реальный ущерб (расходы на устранение недостатков услуги) в размере 42250 руб., а также неустойку в размере 42250 руб.;
2) взыскать с ООО "Турпродукт" в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.;
3) привлечь к участию в деле в качестве третьих лиц на стороне ответчика: ООО "Туристическое агентство "Партнер" и ОАО "Страховая компания "Гарант";
4) освободить истца от уплаты государственной пошлины, поскольку исковые требования связаны с защитой прав потребителя.
Приложения:
1. Копии искового заявления (для ответчика и третьих лиц).
2. Копия договора от 18 ноября 2008 г.
3. Копия туристской путевки.
4. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру.
5. Копия авиабилета с отметкой о замене рейса.
6. Копия счета за проживание в отеле "Пансион-Стандарт".
7. Справка отеля об отмене бронирования.
8. Расшифровки исходящих звонков с мобильного телефона.
9. Справка информационного центра для туристов (г. Прага) о стоимости двухдневной экскурсии по Пражскому граду.
10. Копия уведомления о вручении письма (претензии) туроператору.
11. Копия доверенности, выданной представителю.
15 марта 2009 г.
Представитель истца по доверенности /Семенов С.С./
< Предыдущая | Следующая > |
---|
Уважаемый пользователь!
Администрация сайта искренне благодарит вас за посещение нашего ресурса.
Приступая к поиску и составлению нужного вам документа, необходимо понимать, что вы будете составлять не просто письмо другу или знакомому, а официальный документ, который имеет свою особенную, определенную законодательную форму.
Если же вы чувствуете, что у вас не хватает юридических знаний, чтобы написать такой документ и правильно сформулировать свои требования, обращайтесь за помощью к НАМ.
За небольшую плату мы поможем вам составить исковое заявление, заявление в суд либо иной документ по всем правилам, согласно всем тонкостям действующего законодательства.
Составленный с нашей помощью документ точно не останется незамеченным в нужной инстанции.
Напоминаем, что на сайте содержится более 17 000 страниц с образцами документов и правовой информацией по различным правовым проблемам.
Если вам понравился наш сайт, и вы захотели поддержать его, то можно сделать это так:
1. Разместить ссылки на сайт на любом доступном вам ресурсе,
2. Сообщить о сайте друзьям, родственникам, знакомым,
3. Перечислить денежные средства на счет 41001580335604
Все свои предложения и замечания по содержанию сайта вы можете направить нам из раздела «Контакты».
Желаем приятного просмотра!
Данный материал подготовлен для сайта https://jurist-universal.ru/
Смотреть далее...
Популярная информация
- ГЛАВНАЯ
- Скачать образцы договоров
- Апелляционная жалоба Образец
- Скачать образец расписки в получении денег за земельный участок и жилой дом (по договору купли-продажи)
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о снятии с регистрационного учета
- Исковое заявление о признании брака недействительным
- ПРИМЕРНЫЙ ДОГОВОР
- Примерный образец. Справка для предъявления по месту требования.
- Скачать образцы документов из "Пакета кадровика"
- Претензионное письмо
- Образец Заявление об отмене судебного приказа
- ЗАКАЗАТЬ КНИГУ
- ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ ОБРАЗЦЫ
- Образцы договоров РБ скачать бесплатно
- Кассационная жалоба Образец
- Qiwi кошелёк
- Как заказать книгу
- ПРИЕМ НА РАБОТУ ПО СОВМЕСТИТЕЛЬСТВУ
- Яндекс.Деньги
- Исковое заявление о лишении родительских прав Образец
- Иск об определении порядка общения с ребенком Образец
- Как обжаловать постановление по делу об административном правонарушении?
- Скачать образцы заявлений
- Заявление о восстановлении пропущенного процессуального срока Образец
- WebMoney
- Скачать образцы исковых заявлений
- Заявление о пересмотре дела по вновь открывшимся обстоятельствам Образец
- ВОЗРАЖЕНИЕ на судебный приказ
- ОСНОВАНИЯ ЛИШЕНИЯ РОДИТЕЛЬСКИХ ПРАВ
- Обжалование действий (бездействия) судебного пристава-исполнителя Образец
- Заявление о признании гражданина ограниченно дееспособным
- Примерный образец справки с места работы
- Примерные цены на юридические услуги
- Возражение на апелляционную жалобу
- Образцы ходатайств скачать
- Заявление об установлении усыновления (удочерения). Образец
- Трудовой договор о работе по совместительству
- Учебники по юриспруденции скачать
- Исполнительный лист. Заявление о выдаче дубликата исполнительного листа Образец
- Исковое заявление о признании права собственности на земельный участок
- Форма заявки
- Заявление о приеме на работу по совместительству
- Исковое заявление об определении места жительства ребенка Образец
- Образцы жалоб скачать
- Скачать формы бухгалтерских документов
- Заключение под стражу и продление срока содержания под стражей
- Жилищные льготы для сельских учителей
- Исковое заявление о возмещении морального вреда, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия
- Приказ о доплате
- Образцы завещаний скачать
- Образец оформления заказа
- Исковое заявление об определении порядка пользования жилыми помещениями, о вселении и нечинении препятствий
- Заявление о принятии на работу
- ЗАЯВЛЕНИЕ о применении исковой давности
- Сборник. Образцы документов скачать
- Доверенность на получение документа и справки
- Образцы доверенностей скачать
- Возражение на исковое заявление о взыскании алиментов
- Исковое заявление о возмещении вреда здоровью и компенсации морального вреда
- Возражения на исковое заявление (образец заполнения)
- Получение Гражданства
- Размеры госпошлины
- Заявление о рассмотрении дела в отсутствие истца
- Что такое моральный вред?
- Возражения на исковое заявление
- ПРОВОДИМ СОКРАЩЕНИЕ ШТАТА
- ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА
- Способы оплаты заказа
- Мировое соглашение
- Предоставление жилья детям-сиротам
- Исковое заявление об установлении фактов родственных отношений, восстановлении срока для принятия наследства и признании наследника принявшим наследство, признании права собственности на долю домовладения
- Должностные инструкции работников
- Исковое заявление о признании договора купли-продажи недействительным
- Ходатайство о допросе свидетелей
- ПРЕТЕНЗИЯ
- ВОЗРАЖЕНИЯ на апелляционную жалобу
- Гарантии по выплате заработной платы при банкротстве организации
Новости сайта
- ГЛАВНАЯ
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ об установлении преимущественного права на получение помещения, раздел которого в натуре невозможен, наследником, проживающим в этом жилом помещении и не имеющим иного жилого помещения
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о восстановлении на работе и взыскании среднего заработка за время вынужденного прогула при расторжении трудового договора ввиду нарушения установленных правил заключения трудового договора
- Исковое заявление о взыскании долга по договору займа
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении за прогул
- КАЧЕСТВО МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
- Задержание подозреваемого
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении в связи с несоответствием работника занимаемой должности или выполняемой работе
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении по мотивам сокращения численности или штата работников
- Исковое заявление о восстановлении на работе и взыскании заработной платы за время вынужденного прогула при увольнении по собственному желанию
- Исковое заявление о снятии дисциплинарного взыскания
- Трудовые споры (что это такое)
- Передача искового заявления со всеми подтверждающими документами в суд
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ об увольнении с работы и взыскании заработной платы
- Составление искового заявления (часть 2)
- Составление искового заявления
- ПРЕТЕНЗИЯ
- Действия истца до рассмотрения искового заявления в суде
- Законодательное регулирование
- 1.6.1. Доверенность как «прикрытие» сделки купли-продажи
- 1.6. Доверенность на автомобиль
- 1.5. Наследование транспортного средства
- 1.4.1. Налог при дарении автомобиля
- 1.4. Дарение
- 1.3.2. Временный ввоз автомобиля
- 1.3.1. Сборы за таможенное оформление товаров
- 1.3. Ввоз автомобиля из-за границы
- 1.2.2. Претензии по качеству автомобиля, приобретенного в магазине
- 1.2.1. Комиссионный магазин
- 1.2. Приобретение автомобиля через магазин (автосалон)
- 1.1. Покупка машины у частного лица
- Скачать образец расписки в получении денег за земельный участок и жилой дом (по договору купли-продажи)
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- Претензия о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта
- Исковое заявление о расторжении договора об оказании платной стоматологической помощи, возврате уплаченной цены и компенсации морального вреда
- Исковое заявление о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
- Исковое заявление о расторжении кредитного договора в связи с предоставлением ненадлежащей информации об услуге
- ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о взыскании неустойки, возмещении убытков и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора участия в долевом строительстве
- Исковое заявление о возмещении работником суммы причиненного вреда (образец заполнения)
- Возражения на исковое заявление (образец заполнения)
- ОГЛАВЛЕНИЕ КНИГИ ОБРАЗЦЫ
- Форма заявки
- Как заказать книгу
- Кто в ответе за "телефонных" мошенников?
- ЗАКАЗАТЬ КНИГУ
- ОБЕСПЕЧИВАЕМ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
- ОБЕСПЕЧИВАЕМ ИСК
- ИСК ПОДАН. ЧТО ДАЛЬШЕ?
- ЦЕНА СПРАВЕДЛИВОСТИ
- В КАКОЙ СУД ОБРАЩАТЬСЯ И В СУД ЛИ ОБРАЩАТЬСЯ?
- ВЕСТИ ДЕЛА ЛИЧНО ИЛИ ЧЕРЕЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ?
- Субсидии на приобретение жилья молодым семьям 2012
- Прохождение техосмотра в 2012 году
- Образец Ходатайства о взыскании судебных издержек
- ВЗЫСКАНИЕ СУДЕБНЫХ ИЗДЕРЖЕК ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ДЕЛА
- Судебно-медицинская экспертиза
- Виды нарушений прав пациента